Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Качканарская центральная городская библиотека им. Ф.Т. Селянина"

Идем в кино: что важно знать о своих правах?

Просмотр фильма на большом экране — отличный план на вечер! Но чтобы отдых не испортили мелкие неприятности, важно знать, на что вы имеете право как зритель.

Роспотребнадзор напоминает основные правила:
Информация — прежде всего.

Перед покупкой билета вы имеете право знать всё о сеансе:

• длительность фильма и его возрастной рейтинг.
• актерский состав и наличие прокатного удостоверения.
• технические характеристики зала и цены на допуслуги.
• список льгот и скидок.

Когда можно вернуть деньги за билет?

По вашей инициативе: Если планы изменились и вы решили не идти на сеанс, билет можно сдать. Деньги вернут тем же способом, которым вы платили (на карту или наличными).
По вине кинотеатра: Если сеанс отменили, перенесли, заменили фильм или просто плохо оказали услугу.
Качество имеет значение.

Вы вправе требовать возврата денег или снижения цены, если условия в зале не соответствуют договору:

• сломанные или грязные кресла.
• проблемы со звуком или картинкой.
• отсутствие обещанных 3D-очков.

Как защитить свои права?

• обратиться с соответствующей жалобой в Роспотребнадзор
• составить письменную претензию кинотеатру
• если кинотеатр отказывается возвращать деньги мирно — прямая дорога в суд.

Помните: договор с кинотеатром считается заключенным с момента оплаты билета. После оплаты заведение обязано предоставить вам качественную услугу!